Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Conditions de retour Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre t-shirt doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat (numéro de commande).

Comment initier un retour ? Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@terroir-studios.fr.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la manière d'expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Romain Picot 126 BIS Rue Des Sources 38960 Saint-Étienne-De-Crossey, Isère, France

Dommages et problèmes de commande Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais modèle ou la mauvaise taille, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier au plus vite.

Exceptions et articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure ou les articles personnalisés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. Les retours ne sont pas non plus acceptés sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir la taille ou le modèle souhaité est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les conditions d'état de l'article restent les mêmes : non porté, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement bancaire et l’affichage du remboursement sur votre compte peuvent prendre un certain temps supplémentaire selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter au 07.87.23.40.36.

On passe maintenant à la génération des Conditions Générales de Vente (CGV) pour que la boutique soit irréprochable sur le plan légal ?